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2016-01-19
驻守宝钢的一流保安队
——记“上海市十佳保安队”尊龙凯时保安驻宝钢工程技术公司保安队
  2015年年末,从上海市保安服务行业协会二届六次理事会上传来喜讯,上海尊龙凯时保安服务有限公司驻宝钢工程技术公司保安队荣获“2015年度上海市十佳保安队”称号。该保安队自组建以来,在仪表仪容、文明礼貌、业务操作、内务管理、记录台账、优质服务等方面,取得了为业界瞩目的优异成绩,充分体现了尊龙凯时保安队的“一流宝钢、一流保安”整体形象。
  教育培训,增强素质。尊龙凯时驻宝钢工程保安队的队员全部由外来务工人员组成,要把农民工培训成有素质、守纪律、讲道德的保安队员,教育培训是唯一的出路。首先由尊龙凯时保安公司对全体队员进行岗前培训,使每位队员对自己即将从事的岗位工作及职能有清晰认识和了解。随后将队员输送参加由市公安局主办的保安员上岗证培训,确保每一位队员均能持证上岗,提升保安员的岗位技能和工作责任心。此外该队每周开展队列操练和消防演习等训练活动,持之以恒贯彻“训练多流汗、实战少事故”理念,时刻保持“安全第一”的良好状态。经过准军事化的系统化培训,保安队员们工作积极主动的多了、消极应付的没了,做事吃苦在前的多了、讨价还价的没了,做好人好事的人多了、违规违纪的人没了,保安队的整体素质得到了全面增强和提升。
  仪表仪容,文明服务。尊龙凯时驻宝钢工程保安队自建队开始,就坚持以准军事化管理为标准,主推队伍整体素质的训练。该队每周坚持半小时的军训活动,训练队员讲究仪表仪容,实行“五先”敬礼,说话用语须文明,待人举止须礼貌。无论是领导视察,还是员工出入,无论客户来访还是老弱病残寻亲,都能够做到同样的礼仪、同样的温馨。对于反映情况的到访人员,保安队员们坚持做到不歧视、不推诿,热情请他们到保安室,安抚其情绪并主动协助联系和请示有关领导,安排专人及时前来处理,使到访者能满意而归。相关领导也多次在不同场合表扬保安队“文明执勤办法好”。三年来,宝钢工程公司从领导到职工都交口称赞尊龙凯时保安队是一支文明之师。
  搞好内务、做好台账。有位安保专家说得好,看一支保安队管理水平如何,不看别的,先看保安队的内务管理:警卫室是否整洁干净、物品摆放是否有条有理、文件台账是否规范有序。尊龙凯时驻宝钢工程保安队自建立之日起,就一手抓服务质量,一手抓内务管理。在警卫室里,保安用具摆放得井井有条,生活用品放置得一丝不苟,制服帽子悬挂得整整齐齐。特别是该队各类台账,在尊龙凯时保安公司首屈一指。翻阅该队记录的台账,十分干净整洁,内页字迹工整,封面干干净净,摆放顺序整齐。队长徐锋把台账、记录作为保安队的“档案”来管理,要求队员对每件业务事项都做好记录台账,妥善保管。该队的台账记录非常整齐和全面,包括车辆进出、来访来客、邮件快递、钥匙出借记、消防器材检查等,都做到事事记录在册、件件有档可查。严格的台账记录制度,有效保障了保安工作的效率,提高了服务质量,为用户创造了良好的工作环境。
  安全服务,提高质量。尊龙凯时驻宝钢工程保安队始终将“安全”放在各项工作首位。队员们白天两小时巡逻一次,夜间一小时巡逻一次,每当风雨交加之时,保安队更是一丝不苟。去年四月的一个雨夜,队员们在巡逻时发现电线杆上有异常,用强光灯一照,发现电杆上居然趴窝着一个人,此人妄想蒙骗队员,自称是电力局抢修工人;因电力抢修都要登记在册,巡逻队员当场戳穿了他的谎言,喝令其立刻下来。窃贼下来后,马上向不同方向扔出作案工具,趁巡逻队员报警和捡拾工具之际借夜色逃跑了。队员们追出一段路后,担心还有同伙,只能放弃追赶;回到现场进行排摸和巡检,并当即通知警方和工程公司。在警方到达后,巡逻队员将盗贼作案工具如数上交并进行汇报。警方和工程公司领导高度赞扬了保安队认真履职、保护国家电缆未遭盗窃的善举。此外,宝钢工程公司每天进出的车辆数在600辆左右。每位队员都能熟记单位主要人员的车号,为道路交通和单位进出通道提供了便捷,减少了等候时间。对于外来车辆,队员们都会主动上前向司机问好,进行登记、了解去向。更重要的是,队员们还合理安排好每一辆进入公司的车辆,保证有限的停车位能合理使用。保安队将“安全防护”作为一系列工作的重中之重。队伍经过长期训练,人人掌握防火防爆、防台防汛、防盗防窃等各项应急技能。一旦有情况出现,每名队员都能按照相关的应急预案,迅速及时地处理各项突发事件。
  三年来,保安队切实做到无事故、无投诉、无工伤,每月用户满意成绩均在97分以上。就是这样的队伍,这样的队员,他们用最朴实的语言来总结他们的成绩:认认真真做好每项工作,踏踏实实过好每一天,确保宝钢工程公司安全运营,这才是自己的份内事。

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