近日，尊龙凯时大学堂新零售主题讲座第一讲《新零售时代的顾客洞察与营销创新》在集团教育培训中心报告厅开讲。复旦大学管理学院市场营销系副主任、复旦大学决策与行为科学研究中心执行主任金立印教授受邀主讲。来自集团各企业约160名管理人员参加了此次培训。
金教授首先总结了零售行业的变化。零售业经历了从工业经济到数字经济的升级，开始进入以消费方式逆向牵引生产变革的时代。以“数字”经济为特征的消费行为成为80、90后、一线城市年轻人的活动形式。随之而来的是消费升级。它是顾客重新对自己时间和财务的理念、使用方式、满足的需求、关注的利益点的变化。
结合行业和用户的变化，企业应该如何应对呢？金教授通过大量案例分析和介绍了新零售下营销的变化和方法。其中，家化公司的一款“家安”空调消毒剂的新颖推广方式令学员们印象深刻：它一改以往传统的推广宣传方式，通过网络视频的形式、“病毒”传播方式，只花了30万的制作成本就获得了800多万的用户点击浏览效果。
金教授结合自己最新的研究成果，围绕新零售时代的消费者变化和特点结合大量实际营销案例做了细致分析和讲解，既有理论高度，又有实践深度，讲座得到了学员们的好评。
（供稿：焦佩）