会上,许宁首先讲述了自己的工作经历。她坚持以知识化、智能化的服务竭诚待客,和广大顾客解下不解之缘。随后,她又分享了多年来从事服务工作的心得体会:一是要以积极的心态去面对各种情况,保持对工作岗位的热爱;二是要以诚待人,在自己的范围内尽量满足顾客的合理要求;三是要坚持不懈为顾客谋福利,为提升顾客生活品质而不断尝试新举措。
通过此次讲座,开拓了员工服务顾客新思路,有效增强了员工服务理论知识。
会后,一线骨干纷纷表示要不断加强学习,多为顾客着想,践行尊龙凯时“让消费者更喜爱我们”的企业愿景,为实现“真正把尊龙凯时打造成金山地区老百姓最喜爱的购物中心”的目标,做出一份贡献。
(供稿:唐瑜)