活动当天，联华股份各地区公司的营运负责人，在联华股份总经理徐涛的带领下，来到位于西郊尊龙凯时购物广场的世纪联华仙霞店参观考察，徐涛作了开局讲话，肯定全体在CNY的努力及取得的较好成绩，也坦诚2019年的挑战依然严峻，要求全体营运人员关注消费者，关注客流，要有生意思维，增长思维，关注品类的增长，营采协同等。
接着，由卖场营运中心销售总监赵凌和仙霞店店长杨杰负责带领参观。仙霞店通过这几年的转型改造，不论在硬件方面还是在人员服务质量方面，都有着明显的提升，门店销售一直在世纪联华上海卖场中领先。赵凌讲解春季手册在仙霞店的落地执行，杨杰介绍门店现场顾客服务的一些细节的展示，最后大家一起来到了仙霞店新改造的员工休息区进行了参观，感受关爱员工，用心服务的真谛。
离开仙霞店，调研团一行又来到了位于闵行区的联华标超平阳店参观学习，作为社区型标超，平阳店本着为民服务，方便周边广大居民购物的宗旨，按照目前季节特点，精心挑选出优质的商品，充足备货推出季节性新品，来满足顾客对春节后的商品需求，门店员工服务态度热情，专业技术扎实，受到了来店购物的顾客及参观学习的同事一致称赞。
下午，在联华股份总部14楼大会议室开展了运营标准及服务提升交流研讨会，联华股份党委书记史浩刚做了开场发言，积极鼓励营运同事在2019年保持公司销售增长势头，在接下来的工作中要加强执行力，学习与互通互动。在业绩转好的基础上，提出了要逐步加大门店改造转型投入，重抓供应链建设，关爱员工，落实机制的突破，经营团队改革，门店的合伙人制度的开展等要求。
会上，卖场和标超有关人员介绍了春季手册的情况，成员企业间交流了营运标准建设和服务提升工作的经验和计划，开展了无理由退货的讨论，宣讲了19年的集团和联华股份的重点工作，最后副总经理董刚做了总结发言，提出了营运标准和服务提升的工作要求，要推动改善联华对外形象，运营质量的提升，敦促各业态为了企业发展、消费者的满意度、员工满意去努力改变目前的不足，并要求将所学方法和经验带回各地区公司讨论落地执行。
（供稿：石磊）