找准“落脚点”，办好员工的“急事”
联华系统党组织在“我为群众办实事”实践活动与基层党建品牌活动相结合，认真落实“我与群众面对面”活动的要求。营运中心（上海）党委开展《你在我心中——服务门店百分百》每月谈心谈话活动，每月深入门店一线解难题，通过支部党员们群策群力加以协调解决；活动开展以来，下属11个党支部共查找问题任务40项，其中人员招聘、库存滞销、设施维修、员工心理疏导等37项问题都已当月解决，另有3项问题正在解决中，预计8月完成。各项问题都是由党支部书记带领党员们一起进行解决与服务，党员参与为1321人次，达到了党员亮身份、共担当、强服务的效果。吉买盛党委开展的《从群众身边到群众心间》，党委班子成员每月前往支部联系点，通过与职工代表开展谈心谈话，深化服务基层意识。
理清“连接线”，解决基层的“难事”
聚焦“防疫保障”。自新一轮的疫情发生以来，为了把总部员工上班各项防疫检查做的更扎实，公司党委第一时间组织了总部各支部开展党员志愿者行动。每天工作日早高峰，每个支部的党员志愿者提前来到各个入口“执勤站岗”，他们有的协助物业督促联华人员戴好工号牌，出示健康码及行程码；有的按照排队间隔1米的要求，维持排队秩序；有的按照电梯限乘的要求，安排人员有序乘梯等等。聚焦“早餐工程”。联华物流地处偏远郊区，员工购买早餐很不方便，往往只能在路边摊购买早餐，食品安全无法得到保障。联华物流为解决员工早餐就餐难问题，通过多次现场沟通交流、民意调查等方式，在联华物流食堂开设早餐供应。从刚开始的菜馒头、肉馒头、粥、白煮蛋4个品种，已扩大至油煎馄饨、烧麦、油条、南翔小笼、油墩子、粢饭糕、鸡蛋饼以及季节限定的粽子、汤团、青团等。不仅价格实惠，食品安全也得到了保障。特别是夜班回场的运输部员工和上早班的部门员工都反映解决了他们最尴尬的早餐问题，把关爱员工落到了实处。聚焦“社区服务”。联华作为连锁零售企业，始终把让消费者更喜爱我们作为服务目标，努力提升品质。卖场营运中心在推进“世纪联华社群运营及服务提升”项目中，逐步上线社区拼团业务，以优惠价格与差异化产品，及时高效的答疑解惑，为社群顾客提供优质且有竞争力的服务。此外依托社群运营，开展线上线下相结合的社群顾客互动活动，如“猜灯谜、包汤圆”、六一童联之旅等。在此基础上，通过持续关注各门店大众点评内容、神秘顾客评分等反馈，及时跟踪处理不良状况，实现卖场服务可控、有序地改善。通过视频等宣贯途径，督促门店贯彻落实便民服务25项，开展了公益活动“地球一小时”、“炎炎夏日送清凉”“3.15消费者权益日”等活动，积极贴近社区、融入社区。聚焦“基层需求”。总部服务好基层，响应基层需求，也是联华各级党组织在推进“我为群众办实事中”实践的主要目标。标超营运中心在吴兴店“老店新开”过程中，针对门店遇到的施工延后、设备进场、店招展示等问题，落实分管成员，专人协调解决，确保联华超市吴兴店如期开店营业。针对门店遇到的商品折扣问题，通过现场调研，落实分管成员牵头联系市场、销售管理、营运、信息、数字化项目组等职能部门，克服单店操作的各种困难，加快各类审批流程，三天内给门店开通了商品自动折扣，解决了门店无法折扣问题。快客便利每年进入夏季是门店业务量最大，生意最为繁忙的时段，也是员工流失率最高的时段，快客班子及时召开相关部门专题会积极应对，通过加强人才培养人员储备，强化岗位培训；调整用工机制，拓宽招聘渠道，优化薪酬体系，完善绩效考核等措施，有效缓解门店缺员压力，为门店旺季销售带来积极的作用。
拓宽“服务面”，做好群众的“实事”
联华股份党委统筹推动“我为群众办实事”实践活动，持续细化实施项目的具体举措，及时跟踪推进实事办理落地情况，推动力度再加大、进度再提速、广度再拓展。持续推进“我是党员志愿者”行动，组织广大党员积极参与“疫情防控”、“社区服务”等各类社会公益活动。营运中心（党委）组织党员参与中环尊龙凯时接种点的志愿者服务，作为疫情接种志愿者，他们身着蓝马甲帮居民测体温、教居民使用“健康云app”、检查健康码、身份证、知情同意书、维护接种与留观秩序。持续加强“我是基层宣讲员”队伍建设，组织了“两优一先”代表、党务工作者代表和党员代表组成的宣讲员，作为联华“信仰有光、初心不改——党员讲党史”党史轮训的宣讲骨干。在此基础上，从7月份起，同步做好学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神宣讲，把“党员讲党史”、“学习讲话、明志力行”等宣讲活动切实进企业、进支部、进门店。
（供稿：联轩）